Créé en 1991, T-MOBILE est une filiale de Deutsche Telekom. C'est un opérateur de réseau mobile. Dans un premier temps, T-MOBILE était situé à Bonn en Allemagne. Aujourd'hui l'entreprise est présente partout dans le monde. Le nom a été changé pour T-MOBILE en 2002.
Le but du site est la vente d'abonnement téléphonique. Ciblant principalement toutes personnes cherchant un nouvel abonnement ou personnes mécontentes avec leur abonnement actuel. Le site web propose également des téléphones avec plusieurs options de paiement, des tablettes et d'autres accessoires.
Le site T-MOBILE a 2 couleurs principales: Noir & Rose. Ces couleurs sont présentes partout. Le site utilise également beaucoup les images pour attirer les utilisateurs. De plus, le site est très transparent sur ses prix ainsi que la différence par rapport à ses compétiteurs.
| Note : 4/5 |
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| Site web classique avec quelques fonctions "élégantes" |
| Fonctions partout |
| Simple en soit |
| Facile à apprendre car comparable aux autres sites e-commerce |
| Objectif principal est la vente d'abonnement |
| Note : 3/5 |
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| Les informations les plus importantes sont faciles à trouver |
| Facile d'utilisation mais peut être ennuyeux car les images sont beaucoup trop grandes |
| Le menu de navigation est excellent |
| Le footer peut être amélioré mais contient la majorité des informations habituelles d'un footer |
| Le burger menu est difficile à sortir |
| Note : 4/5 |
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| Possibilité de s'enregistrer est possible mais pas conventionnelle |
| La barre de recherche n'a pas de texte, seulement l'icone |
| Possède un burger menu |
| Donne l'impression que le site ne possède que des images avec peu de texte |
| Note : 3/5 |
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| Impossible de valider un formulaire incomplet |
| Vérification automatique des informations à chaque fois |
| Téléphones compatibles USA uniquement avec aucun avertissement |
| Ne vérifie pas l'adresse ATTENTION |
| Note : 2/5 |
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| Le site semble beau, nouveau et responsive |
| La navigation est de plus en plus ennuyeuse |
| Les images sont trop grosses et prennent trop de place |
| Excellente customisation du téléphone disponible |
Score : 3.5/5
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Objectif: Acheter un abonnement & un téléphone |
T-MOBILE | AT&T | VERISON |
| Langues multiples |
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| Menu navigation | Classic header + Icone recherche + Burger menu | Icone recherche + Burger menu | Classic header |
| Page principale | Infos commerciales + offres | Infos commerciales + offres + 2nd menu | Infos commerciales + inscription à la newsletter + produits |
| Magasins | Trouvable facilement | Trouvable facilement | Trouvable facilement |
| Footer | Classic Footer + Icone recherche + burger menu | Icone recherche + burger menu | Classic Footer |
| Achat | Navigation rapide vers achat mais infos mal placées | Long et compliqué | Peu clair, peu attractif et désordonné |
| Formulaires | Efficaces et sécurisés | Pas de détection de mail & mauvaises gestions des erreurs | Efficace mais avec quelques problèmes |
| Invasion de services | Chatbox : trop souvent | Chatbox à l'achat | Chatbox : trop souvent |
Le siteweb T-MOBILE a fait un choix clair, avec sa page principale remplie d'offres
commerciales,
un menu clair et un accès facile aux téléphones & abonnements. Il est très
simple de changer de langage
et de trouver les magasins à proximité en quelques clics.
Malgré tout je changerais le menu pour être encore plus direct,
réduirais la taille des images
sur la page principale et m'assurerais qu'elle reste sur le sujet. L'aide est un peu trop
intrusive également, offrir simplement un numéro de téléphone si nécessaire et
éventuellement
une option pour ouvrir un chat, mais pas de l'ouvrir de force.
| Opinion et utilisation du téléphone | |
|---|---|
| Pourquoi voulez-vous un nouveau téléphone ? | Il me faut un plus récent, le mien est trop vieux et je souhaiterais de nouvelles caractéristiques |
| Quel type de téléphone voulez-vous ? | J'aime les smartphones, Iphone ou Samsung, je connais pas les autres. |
| Combien de temps utilisez-vous votre téléphone ? | Très souvent, je l'utilise pour mes mails, pro & perso, internet et Sms & appel évidemment |
| Comment et ou utilisez-vous votre téléphone ? | Partout et tous le temps. |
| Achetez-vous habituellement de l'électronique en ligne ? | Non, je préfère acheter en magasin car j'aime être capable de toucher le produit et de voir ses caractérisques de mes yeux. Mais je pourrais acheter en ligne si les critères sont bonnes. |
| Opinion et expérience du siteweb T-MOBILE | |
|---|---|
| Apprentissage | Pas facile, trop de pub, préfère une approche direct : 3/5 |
| Efficacité | Paiment est simple : 4/5 |
| Mémorabilité | Je ne veux pas que ce soit mémorable, juste un achat facile et rapide. Ne veux pas d'une expérience (comme amazon prime) : 2/5 |
| Gestion des erreurs | Pas d'erreur rencontrée, formulaire intuitif : 5/5 |
| Satisfaction | Satisfait, suffisamment rapide et a pu insister malgré les interférences : 4/5 |
| Note finale : 3.6 / 5 | |
| Opinion et utilisation du téléphone | |
|---|---|
| Pourquoi voulez-vous un nouveau téléphone ? | J'aime avoir les nouveautés, j'aime jouer avec, je change de téléphone tous les 2 ans. |
| Quel type de téléphone voulez-vous ? | Iphones |
| Combien de temps utilisez-vous votre téléphone ? | Tous le temps, pour jouer, me déplacer (Uber), mes mails, appels, lire les infos, photos etc. |
| Comment et ou utilisez-vous votre téléphone ? | Principalement à la maison car je travaille depuis chez moi. |
| Achetez-vous habituellement de l'électronique en ligne ? | Oui, souvent. Je n'aime pas me déplacer dans les magasins car je suis un peu paresseuse. J'aime aussi pouvoir comparer avec la compétition et c'est plus simple en ligne. |
| Opinion et expérience du siteweb T-MOBILE | |
|---|---|
| Apprentissage | Assez simple : 4/5 |
| Efficacité | Prix changeants, n'aime pas l'image de départ sur les pages : 2/5 |
| Mémorabilité | Rien d'extraordinaire : 2/5 |
| Gestion des erreurs | Formulaires simples à compléter mais ne comprennait pas "T911" : 4/5 |
| Satisfaction |
Souhaite que l'image des téléphones soit plus grande, sur la page principale ou sans les pubs
sur la page de vente. N'a pas trouvé les abonnements ce qui était ennuyeux : 3/5 |
| Note finale : 3 / 5 | |
| Opinion et utilisation du téléphone | |
|---|---|
| Pourquoi voulez-vous un nouveau téléphone ? | Je veux toutes les nouvelles options |
| Quel type de téléphone voulez-vous ? | J'aime les smartphones, iphones, android ou windows |
| Combien de temps utilisez-vous votre téléphone ? | Sans arrêt |
| Comment et ou utilisez-vous votre téléphone ? | Partout |
| Achetez-vous habituellement de l'électronique en ligne ? | Oui, j'aime ça. C'est rapide et facile et avec beaucoup de comparaison de produits. |
| Opinion et expérience du siteweb T-MOBILE | |
|---|---|
| Apprentissage | Déplaisant, trop d'interruptions : 1/5 |
| Efficacité | Etrange par moment mais joli : 4/5 |
| Mémorabilité | Diffère des autres sites du même style mais pas toujours de la bonne manière : 2/5 |
| Gestion des erreurs | Facile de comprendre les erreurs pendant le formulaire : 5/5 |
| Satisfaction | l'achat a pris un peu trop de temps à mon gout et n'a rien compris à propos des abonnements donc je n'ai pas pu en prendre : 1/5 |
| Note finale : 2.2 / 5 | |
| Opinion et utilisation du téléphone | |
|---|---|
| Pourquoi voulez-vous un nouveau téléphone ? | J'ai perdu le mien |
| Quel type de téléphone voulez-vous ? | J'aime les androids |
| Combien de temps utilisez-vous votre téléphone ? | Plus ou moins toutes les 2 heures |
| Comment et ou utilisez-vous votre téléphone ? | Partout, à la maison, au travail, dans le métro... |
| Achetez-vous habituellement de l'électronique en ligne ? | Oui, c'est facile de trouver les bons plans. |
| Opinion et expérience du siteweb T-MOBILE | |
|---|---|
| Apprentissage | Ergonomique et visuellement beau : 4/5 |
| Efficacité | Très bonne, trouvé un téléphone très rapidement : 4/5 |
| Mémorabilité | Pas grand chose à dire : 4/5 |
| Gestion des erreurs | N'a pas rencontré d'erreur : -/5 |
| Satisfaction | Très satisfait : 4/5 |
| Note finale : 4 / 5 | |
